Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site ivaston.com, ainsi qu’aux services proposés aux consommateurs en France.

En consultant notre site, en naviguant parmi nos produits ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser les services proposés sur notre site.

1. Présentation et champ d’application

Le site Ivaston propose aux consommateurs français une sélection de meubles et d’articles pour la maison destinés notamment à différents espaces de vie.

Les présentes conditions encadrent notamment :

• La navigation sur le site ;
• La création éventuelle d’un compte utilisateur ;
• La consultation des produits ;
• La commande et le paiement ;
• La livraison des produits ;
• Les demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;
• L’utilisation des données personnelles.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou fournit des informations lors d’une commande, il s’engage à communiquer des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit prendre les mesures nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé à son compte.

Toute action effectuée depuis son compte peut être considérée comme réalisée par l’utilisateur concerné, sauf preuve contraire.

Responsabilité liée au fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site, l’accès aux informations relatives aux produits, le traitement des commandes et l’assistance aux utilisateurs.

Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certains services, notamment les difficultés techniques, les interruptions de réseau ou les interventions de prestataires tiers.

3. Informations relatives aux produits, stocks et prix

Informations produits

Nous accordons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur le site, notamment concernant :

• Les descriptions des produits ;
• Les caractéristiques principales ;
• Les dimensions et informations pratiques ;
• Les images présentées.

Malgré les efforts mis en œuvre pour garantir l’exactitude des informations affichées, certaines différences raisonnables peuvent exister entre l’affichage numérique et le produit réel, notamment en fonction des paramètres d’affichage de l’appareil utilisé.

Disponibilité des produits

Les stocks peuvent évoluer en fonction des commandes enregistrées.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après validation de la commande, nous en informerons rapidement l’utilisateur afin de rechercher une solution appropriée.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer en fonction des conditions commerciales. Toutefois, le prix confirmé lors de la validation de la commande reste applicable à celle-ci.

4. Commandes et paiements

Pour effectuer un achat, l’utilisateur sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations relatives à sa commande, puis procède au paiement selon les moyens proposés sur le site.

La validation de la commande implique l’acceptation des informations affichées lors du processus d’achat.

Après confirmation du paiement, la commande est préparée conformément aux modalités indiquées dans notre Politique de livraison.

Les informations relatives à l’annulation d’une commande sont détaillées dans notre Politique d’annulation de commande.

5. Politique de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les conditions détaillées relatives aux délais, aux frais et aux modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique de livraison.

Les principales règles applicables sont les suivantes :

• Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés ;
• Les commandes passées avant 18h00 sont prises en charge le jour ouvré concerné ;
• Les commandes passées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvré suivant ;
• Transporteurs utilisés : FedEx, UPS et DHL Express ;
• Délai de transport estimé : 5 à 11 jours ouvrés après expédition ;
• Frais de livraison : 9,90 € pour les commandes inférieures à 110,00 € ;
• Livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 110,00 €.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Annulation de commande

Les règles relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.

Les principales conditions sont les suivantes :

• Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
• Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement, le processus logistique ayant déjà commencé ;
• Après réception du produit, l’utilisateur peut exercer ses droits applicables en matière de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Toute demande d’annulation peut être envoyée par e-mail à : client@ivaston.com

7. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour des produits conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les principales règles sont les suivantes :

• Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du produit, sous réserve des conditions applicables ;
• Les produits doivent, lorsque cela est requis, être retournés dans leur état approprié et ne pas avoir subi de dégradation imputable à une utilisation dépassant les vérifications normalement autorisées ;
• Les emballages, accessoires et éléments associés doivent être conservés lorsque cela est nécessaire ;
• Nous proposons un service de retour mais ne proposons pas d’échange direct de produits.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié sous 1 à 3 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous réserve des conditions applicables.

Les droits légaux des consommateurs restent applicables conformément à la réglementation française et européenne.

8. Protection des données personnelles

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

• Traiter les commandes ;
• Organiser la livraison ;
• Répondre aux demandes des utilisateurs ;
• Améliorer les services proposés.

Les utilisateurs disposent notamment, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition concernant leurs données personnelles.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

L’utilisation des cookies est également encadrée par notre Politique relative aux cookies.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont destinées aux consommateurs utilisant nos services depuis la France.

Elles sont appliquées dans le respect des règles françaises et européennes applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.

En cas de question, de réclamation ou de difficulté concernant une commande ou un service, l’utilisateur est invité à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution appropriée.

Les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable ne sont pas limités par les présentes conditions.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, nos commandes ou nos politiques, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
client@ivaston.com

Téléphone :
+81 (72) 445-8745

Adresse :
432-5 Ikejiri-cho, Kishiwada, Osaka 596-0813, Japon

Zone de livraison :
France entière

Service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00