Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site ivaston.com.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

1. Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente politique s’applique aux personnes qui utilisent notre site internet et nos services en ligne en France.

Elle concerne notamment :

La navigation sur le site ;
La consultation des produits ;
La création et la gestion d’un compte client ;
La passation et le suivi des commandes ;
Les paiements et les livraisons ;
Les demandes adressées à notre service client ;
L’utilisation des fonctionnalités proposées sur le site.

2. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement est l’entité qui assure la gestion du site et des services proposés via ivaston.com.

Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles conformément à la réglementation applicable.

3. Les informations que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1 Informations fournies directement par vous

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition ;
Informations relatives aux commandes et aux paiements ;
Messages et informations communiqués à notre service client.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur et système d’exploitation ;
Informations relatives à votre appareil ;
Pages consultées et durée de navigation ;
Données relatives à l’utilisation du site ;
Informations recueillies par les cookies et technologies similaires.

4. Méthodes de collecte des données

Vos données personnelles peuvent être collectées notamment :

Lorsque vous remplissez un formulaire ou créez un compte client ;
Lorsque vous passez une commande ou effectuez un paiement ;
Lorsque vous contactez notre service client ;
Lorsque vous naviguez sur notre site et utilisez les technologies de suivi conformément à vos choix de consentement.

5. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour des finalités déterminées et légitimes, notamment afin de :

Traiter, confirmer et gérer vos commandes ;
Préparer et assurer la livraison des produits ;
Gérer les paiements, remboursements et demandes après-vente ;
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
Prévenir les fraudes et protéger nos systèmes ;
Vous transmettre les informations nécessaires au suivi de vos commandes ;
Vous adresser certaines communications lorsque votre consentement ou une autre base légale est requis.

6. Partage et divulgation des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment aux catégories de prestataires suivantes :

Prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;
Transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison des commandes ;
Prestataires techniques chargés notamment de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site ;
Prestataires spécialisés dans la prévention des fraudes et la sécurité des systèmes.

Nous limitons les données communiquées à celles qui sont nécessaires à l’exécution de leurs missions. Ces prestataires sont tenus de mettre en œuvre des mesures appropriées pour assurer la protection des données personnelles.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certains choix et, lorsque vous y consentez, analyser l’utilisation du site ou mesurer certaines communications.

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la navigation, le panier et la sécurité.
Cookies de préférence : permettent de mémoriser certains paramètres et choix effectués lors de votre navigation.
Cookies d’analyse : permettent de comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer les performances, lorsque votre consentement est requis.
Cookies publicitaires et marketing : peuvent être utilisés pour mesurer certaines campagnes et personnaliser les contenus ou publicités, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

7.2 Gestion de votre consentement

Les cookies non nécessaires sont déposés uniquement lorsque votre consentement préalable est requis et a été obtenu.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

8. Conservation et sécurité des données

8.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant les périodes prévues par les obligations légales applicables.

Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au suivi de la relation client et au respect des obligations légales, administratives et comptables.
Données de compte client : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et de la relation client, sous réserve des obligations de conservation applicables.
Données utilisées à des fins de communication : conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
Données liées aux cookies : conservées conformément aux durées applicables et à vos choix de consentement.

8.2 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

L’accès non autorisé ;
La perte accidentelle ;
L’utilisation abusive ;
La divulgation non autorisée.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou aucun stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous réévaluons régulièrement nos mesures de sécurité afin de limiter les risques liés au traitement des données.

9. Transfert international des données

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément au RGPD et qu’un mécanisme de protection approprié soit mis en place lorsque la réglementation l’exige.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et accéder aux données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation temporaire de certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : client@ivaston.com

11. Base légale du traitement des données

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut reposer notamment sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes, paiements et livraisons ;
Consentement : pour les traitements nécessitant votre accord préalable, notamment certains cookies et communications ;
Obligation légale : pour respecter les obligations réglementaires applicables ;
Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, lorsque cette base est applicable.

Nous traitons vos données conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version la plus récente sera publiée sur notre site et prendra effet à compter de sa mise en ligne, sauf indication contraire.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :