Contactez-nous

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison ou le service après-vente.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir des informations, nous transmettre une demande concernant votre commande ou bénéficier d’une assistance adaptée.

1. Nous contacter

Notre service client peut vous accompagner notamment pour les demandes suivantes :

Informations concernant nos meubles et nos produits ;
Questions relatives à votre commande ou à son suivi ;
Demandes concernant la livraison ;
Demandes de retour ou de remboursement ;
Réclamations et demandes d’assistance.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque celui-ci est concerné.

2. Adresse e-mail du service client

E-mail : client@ivaston.com

Vous pouvez utiliser cette adresse pour toute question concernant vos achats, vos commandes, la livraison ou nos services.

3. Contact téléphonique

Téléphone : +81 (72) 445-8745

Notre service téléphonique est disponible pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes et les services associés.

4. Nos coordonnées

Adresse :
432-5 Ikejiri-cho, Kishiwada, Osaka 596-0813, Japon

5. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison en France.

Les commandes peuvent être passées en ligne et livrées aux adresses situées en France, conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de livraison.

6. Horaires du service client

Horaires :

Du lundi au vendredi :
09:00 - 18:00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès que possible pendant les heures d’ouverture suivantes.

7. Notre engagement envers nos clients

Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations fournies et à la qualité de l’assistance proposée.

Notre service client reste disponible pour vous accompagner concernant :

Les informations et caractéristiques des produits ;
Le suivi et la gestion des commandes ;
Les informations relatives à la livraison ;
Les demandes liées aux retours et aux remboursements.

Nous souhaitons proposer une expérience d’achat en ligne simple, transparente et adaptée aux besoins des consommateurs.

Informations de contact